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Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen erstklassigen Service rund um unsere Produkte zu bieten. Du hast Spaß an Detektivarbeit und bist fit in der Anfrage an relationale Datenbanken? Dann hilf uns dabei, unseren Kunden einen Top-Service zu bieten.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unseres First-Level Support bei der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Du analysierst Softwarefehler und erstellst qualifizierte Bug-Tickets für das Entwicklungsteam
  • Du hilfst uns systematische Fehler aufzudecken und zu beseitigen
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Aus-/ Weiterbildung oder ein Studium im IT-Umfeld
  • Du bist fit in der Anfrage an relationale Datenbanken (MySQL)
  • Du weisst wie das Internet funktioniert und weisst wie eine Anfrage vom Benutzer an die Datenbank und zurück kommt
  • Du hast ein gutes Gespür für Fehler und Freude an digitaler Detektivarbeit
  • Du hast hohe Qualitätsansprüche und möchtest Kunden bestmöglichen Service bieten
  • Du besitzt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten - Jeder tickt anders, das gilt besonders für die innere Uhr. Deshalb bestimmst du im Rahmen einer Gleitzeitregelung, wann du morgens in den Tag startest.
  • Moderne Hardware - Flexibilität ist uns wichtig. Daher stellen wir dir einen modernen Laptop zur Verfügung, mit dem du das Optimum aus deiner Leistung rausholen kannst.
  • Know-How aus erster Hand - bei uns arbeiten Profis in allen Bereichen, von denen du fachlich eine Menge lernen kannst, um Dich stetig weiterzuentwickeln.
  • Continuous-Coffee-Supply - wir sorgen für dein leibliches Wohl mit Kaffee, Getränken und frischem Obst
  • Cooles Arbeitsumfeld - Wir wollen, dass du dich bei der Arbeit wohl fühlst. Mit Bürohunden und Fifa-Turnieren :)